Informativa privacy

Testo di partenza da far verificare a un consulente prima della pubblicazione.

Titolare del trattamento

M.G.L. Srl, sede legale Via delle Mimose 21, 05015 Fabro (TR), P.IVA 01538060557, email info@pavimentiroma.com.

Quali dati trattiamo e perché

• Richieste di preventivo: nome, contatti, località del cantiere, descrizione del progetto ed eventuali allegati, per rispondere alla tua richiesta (misure precontrattuali).
• Ordini: dati anagrafici, di consegna e di fatturazione, per eseguire il contratto e adempiere agli obblighi fiscali.
• Pagamenti con carta: sono gestiti da Stripe; noi non vediamo né conserviamo i dati della carta.
• Area clienti: email e password (conservata solo in forma cifrata), dati anagrafici e di fatturazione, indirizzi dei cantieri, ordini, documenti, pagamenti, messaggi e foto inviati all'assistenza, per gestire il rapporto di fornitura e la consegna (esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR) e per gli obblighi fiscali (art. 6.1.c). Ti scriviamo email di servizio su ordini, consegne, preventivi e assistenza; le comunicazioni commerciali solo se ci dai il consenso, revocabile in ogni momento dai tuoi dati (art. 6.1.a).
• Richieste di campioni: nome, email, telefono facoltativo, indirizzo di spedizione (se scegli la spedizione), pavimenti scelti e note, per prepararti e inviarti i campioni e ricontattarti su quella richiesta (misure precontrattuali, art. 6.1.b GDPR). Conservati al massimo 24 mesi, poi cancellati se non è seguito un ordine.
• WhatsApp, chat del sito e assistente virtuale: se ci scrivi su WhatsApp o nella chat del sito ti risponde per prima un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale, che usa le informazioni del nostro catalogo; puoi chiedere in qualsiasi momento di parlare con una persona e il personale vede la conversazione. Trattiamo numero, nome, email se la indichi, messaggi ed eventuali allegati per rispondere alle tue domande e gestire richieste e ordini (misure precontrattuali ed esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR); per dirti lo stato di un ordine verifichiamo prima che il numero o l'email corrispondano a quelli dell'ordine. Le conversazioni sono gestite per nostro conto da DM Champ, nominato responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), con dati conservati in server nell'Unione europea; per generare le risposte i testi possono essere elaborati da fornitori di intelligenza artificiale anche fuori dall'UE, con le garanzie degli artt. 44-49 GDPR (clausole contrattuali tipo). La messaggistica passa dal servizio WhatsApp (Meta), secondo le sue condizioni. Conserviamo le conversazioni al massimo 24 mesi dall'ultimo messaggio, salvo quelle legate a ordini.
• Visite in showroom: nome, email, telefono e note, per gestire l'appuntamento che hai chiesto (misure precontrattuali).
• Sicurezza: indirizzo IP e orario dei tentativi di accesso e degli invii dei moduli, conservati per pochi giorni, per proteggere gli account da abusi (legittimo interesse, art. 6.1.f).

Rivenditori e Preventivatore

Ai rivenditori abilitati mettiamo a disposizione il Preventivatore, con cui preparano preventivi per i propri clienti con il proprio marchio. Il servizio è regolato dalle Condizioni d'uso del Preventivatore, che il rivenditore accetta prima di usarlo.

• Dati del rivenditore e dei suoi preventivi (prodotti, quantità, prezzi, stato delle offerte, catalogo dei prodotti propri): li trattiamo come titolari per erogare il servizio, prestare assistenza, garantirne la sicurezza e il corretto utilizzo, e per gestire e sviluppare il rapporto commerciale con la nostra rete di vendita, anche con analisi e statistiche (esecuzione del contratto e legittimo interesse, art. 6.1.b e 6.1.f). Il personale autorizzato di M.G.L. può consultarli.
• Dati dei clienti del rivenditore (nome, recapiti, indirizzo del cantiere, nome indicato all'accettazione online): il titolare del trattamento è il rivenditore che ha emesso il preventivo. M.G.L. li tratta per suo conto come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), solo per le finalità indicate nelle Condizioni d'uso, con accesso riservato al personale autorizzato e nella misura strettamente necessaria. Non li usiamo per contattare i clienti dei rivenditori né per nostre finalità commerciali e non li comunichiamo a terzi, se non ai fornitori tecnici indicati sotto. Se hai ricevuto un preventivo da un rivenditore, per i tuoi diritti rivolgiti a lui: noi lo aiutiamo a risponderti.
• Pagina online del preventivo: per informare il rivenditore registriamo quando il preventivo viene aperto, quante volte, e la risposta del cliente (accettazione con nome e opzione scelta, oppure rifiuto con il motivo).

Per quanto tempo

Le richieste di preventivo e di campioni non concluse sono conservate al massimo 24 mesi. I dati degli ordini sono conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale.

I dati dell'area clienti restano finché l'account è attivo. Quando chiedi la chiusura dell'account (anche dalla sezione "I miei dati") lo cancelliamo entro 30 giorni, insieme a cantieri e appuntamenti; restano solo i dati di vendita che la legge ci obbliga a conservare. I rivenditori possono eliminare in ogni momento i propri clienti e i preventivi non ancora accettati; alla chiusura dell'account del rivenditore cancelliamo i dati del Preventivatore, compresi quelli dei suoi clienti, entro 30 giorni.

A chi li comunichiamo

A fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, nominati responsabili o sub-responsabili del trattamento: hosting del sito e del database (host.it), invio delle email, assistente WhatsApp (DM Champ), pagamenti (Stripe), trasportatori per le consegne, consulenti contabili. Il servizio di invio email potrebbe trattare i dati anche fuori dall'Unione europea: in quel caso solo con le garanzie previste dagli artt. 44-49 GDPR (decisione di adeguatezza o clausole contrattuali tipo). Non vendiamo i tuoi dati.

I tuoi diritti

Dall'area clienti puoi scaricare in ogni momento una copia dei tuoi dati e chiedere la chiusura dell'account. Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse scrivendo a info@pavimentiroma.com. Ti rispondiamo entro un mese. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.